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这大概是我遇到过效率最差的售后了！去年底给某单位供货一批惠普打印机，今年4月29日用户报修有一台频繁卡纸，当天我们便去查看，确认是机器硬件故障，由于还在保修期内，就把机器取回送到本地惠普售后，因为刚好赶上五一假期，中间便一直没有联系售后那边确认维修进度。节后上班第一天联系售后，答复是机器完好，没有检测出故障，5月6日我们把机器取回测试，发现故障依然存在。

工程师让我们再把机器送过去检测，之后就是长时间的拖延过程。这中间我们两次联系确认机器维修进度，答复等配件。直到5月26日，工程师把机器给我们送回，说是更换了两个配件。结果我们当天再次测试出跟原来一模一样的故障，马上又联系惠普售后，答复要跟惠普总部沟通，过几天再来看看。由于用户催的急，我们很早就给用户提供了备用机。6月2日我打惠普官方客服电话投诉，客服说帮我询问情况，之后工程师很快回我电话，机器又被取走。

HP电脑的售后维修时2年有限硬件保修，光驱属于1年保修的，如果你的电脑购买时间没超过一年的话，你可以拿到售后维修站，让他们给你做更换式维修。如果你的电脑购买时间没超过15天，你可以到你购买的美承那里要求更换新机，如果没有超过7天，你可以要求无条件退款。去美承的话他们也是应该帮你送的维修站去维修。建议你直接去维修站去维修，全国联保，找一个离自己进的维修站去。

座机打。除电池以外整机保修2年，光驱也算。用户可通过微信公众号、微信视频号、微信小程序三种方法进行查找。1.“惠普服务”官方微信公众号关注并进入主页选择【惠自助】【服务网点查询】，允许获取地理位置，选择产品类别后即可查看服务中心信息，点击【地图】使用导航功能。2.“惠普服务”官方微信小程序关注后进入主页，点击【服务网点】，选择产品类别即可查看服务中心信息。

这个只有买电脑的时候才会给你一本本子上面有全国维修点。你可以在HP的官方网站服务与支持频道上找到每个地区的。8008103888。感谢您选择惠普产品。建议您参考下列信息：惠普金牌服务中心专门负责硬件方面的检测、维修和更换服务，如果您的机器有问题，建议您可以联系当地惠普金牌服务中心帮您进行检测和处理。您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：（包括联系地址和电话）希望以上回复能够对您有所帮助。

为了更好的提高用户体验，中国惠普在线上、线下多平台设置了官方服务支持渠道，对每一个寻求帮助的用户提供及时有效的服务支持！本文详细介绍了惠普的官方售后服务支持渠道。服务渠道1：中国惠普官网支持中心通过登录中国惠普官网的支持页面，用户可以获取驱动软件下载、故障诊断等服务、还可以通过论坛社区板块，了解其他网友的经验分享，获取产品技术支持。

小惠在线提供7×24小时智能问答机器人；游戏电脑、战系列电脑用户还可享受快速专属服务通道；新打印机用户，可通过“新机安装”栏目获取安装指南；企业客户也可以通过“大客户专区”获得专属的优享技术服务。（2）“惠普服务”微信小程序注册HP产品后可在专属服务页面链接此产品所有相关服务内容，更可链接惠普官方商城。