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青岛消费者网购京东自营笔记本，货已退回11个月却不给退款，京东：有质量问题不符7天无理由退货！青岛热搜君近日接到消费者赵先生反映:2022年4.4日于京东平台：JD宏碁京东自营旗舰店购买一台9499元宏碁掠夺者战斧300笔记本电脑，因屏幕显示太刺眼，风扇声音太大，于7天内申请7天无理由退货。京东通过后将电脑取走，4月17日京东客服来电称电脑有密码，进不了桌面，不能退货，要我在电话中提供密码。

对方当即表示没有密码进不去Windows不能退货，笔记本电脑给我原路返回。刚挂断电话，我就收到了一条京东把该笔记本电脑返回给我的物流信息。笔记本电脑寄返到青岛后，我多次主动致电京东询问是否将密码解除，就能退货，京东客服始终不置可否。所以寄回的笔记本电脑我选择拒收，如此来回3次。时至今日已逾一年，笔记本电脑既不在我手中，而且将近万元的购货款京东也不给退，此事京东始终也没有主动联系过我。

方法一操作步骤如下：1.点击链接进入ACER官方网站，在页面中点击“下载中心”并找到你的笔记本型号。下载对应的BIOS。注：请按照自己的型号选择。2.将下载来的ZIP解压缩，把其中的windows文件夹解压出来。如果得到的是一个exe文件，请点击右键用rar打开，再次解压出来。如果是一大堆文件，即可直接使用。3.在解压得到的文件中找到“platform.ini”，打开进行编辑。

有两种解决方式：扣BIOS电池放电恢复BIOS到出厂设置，密码就没有了。1）拨动BIOS电池边上金属片即可去除BIOS电池，2）取出电池后不停按开机键（一下一下按，不要按着不松）1分钟即可为主板BIOS放电。恢复BIOS到出厂设置：1）开机不停按F2/DEL键进入bios；2）选择【Exit】菜单下面的【LoadSetupDefaults】并回车，选择【Yes】之后，再次回车；

宏基笔记本主板为PHOENIXBIOS，清除BIOS密码方法如下1、开机按F2进入BIOS界面，要求输入密码，直接按enter键输错几次密码，直至系统弹出systemdisabled的提示，同时会显示一个5位的溢出码。2、用正常xp系统电脑下载unlock6压缩包，解压得到unlock6.exe可执行文件。3、在正常XP电脑上运行附件命令提示符，切换当前目录为unlock6.exe所在目录，键入“unlock6xxxxxx0”后按enter键，x代表得到的5位溢出码。

5、重新启动遗忘密码的电脑，进入bios后输入得到的密码即可进入，清除或更改密码后保存退出。6、该方法使用了厂商的密码溢出同式的方法，相对于coms放电跳线、bios盲刷等方式简单有效，危险性低，7、注1：由于宏基笔记本开机时，只有三次输入密码的机会，如果全错误，那么系统将停止，需按电源键关闭后重新启动。