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我想成为一名酒店前台的收银员。酒店前台收银系统怎么操作？请问酒店前台电脑的操作步骤和酒店前台的接待流程，现在酒店收银员都是电脑操作熟练，每个旅馆都用电脑归档、巡逻、收费、结账等...不熟悉电脑操作是做不到的，不懂电脑是不行的。你最好去学习，重新做这个工作，酒店前台收银系统操作流程1，向客人介绍酒店的价格和优惠政策，首先，前台收银会向客人介绍酒店的价格和优惠政策，让客人根据自身情况确定适合自己的房型。

酒店前台标准流程:预订流程，客人姓名，具体抵离日期，时间要求的房间数，房型及房价，来电者姓名，公司名称及联系电话，询问客人是否有其他要求。如接车服务，并说明收费，说明预订时间，最后，重复上述内容，与客人核对，传真，邮件等预订。开房时要求客人出示有效证件，核实后办理开房手续，有电脑软件找出空闲房间，选定，要求客人付款。

收到客人房卡并确认房号和是否退房后，通知客房服务中心查房，同时清理客人账户文件夹，检查消费中有无漏单或错单。如有应及时补救，并查看是否有其他房间的付款。会议团队接待当团队到达时，根据客人信息寻找团队预定。查看人数、房间、是否点餐等。填表，核实，分房子。登记信息被输入电脑。延伸信息:酒店前台注意要点:做好客人信息的收集归档工作，核对相关信息。

相信很多刚接触收银系统的人都不知道怎么操作。如果他们没有受过训练，他们可能会感到困惑。我们以(天店收银系统)为例。具体操作方法如下:1。2.检查收银系统的商品档案是否下载成功。3.有客人来购物，用扫描枪扫描客人带来的商品。4.软件会自动把扫描的商品放到收银界面的购物清单里。注意扫描枪的声音。如果扫描不成功，会发出不同的声音。

6.如果客人说自己是会员，需要积分或者用会员的储值卡支付，在收款界面点击会员。7.然后让客人刷会员卡或者报手机号。看到会员信息后，按键盘回车键或用鼠标点击消费。8.进入消费的界面后，看客人会用什么方式付款，然后选择付款方式。如果会员使用储值卡消费，直接点击储值卡。9.如果客人用现金支付，他们应该在结算时注意他们应该有多少零钱，然后当收据打印出来时，钱箱会自动弹出，把现金放进去，把零钱给客人。

Process: 1。欢迎客人。当客人进入大厅，离主桌两米远时，要看着客人，向客人微笑，打招呼。2.确认客人是否已经预订。1.如果客人已经预订，请稍等，并根据客人预订时使用的姓名或单位与客人核对。2.如果客人没有预订，有房间，他应该介绍可以出租的房间的类型、价格和位置。等待客人选择并回答客人的问题。如果没有空房，你应该向客人道歉，向客人介绍附近酒店的情况，并询问是否需要帮助。

3.如果客人只是询问，而不是入住，要耐心回答客人的问题，欢迎客人。三、报到注册1。拿着住宿登记表的上端。2.验证见证卡是否一致，扫描保存证书。3、检查住宿登记表是否齐全，如有缺项或不明之处，应询问或按证填写。如果客人没有贵重物品要寄存，请在登记表的右下角签名。并记下车牌号。4.确认付款方式。5.把证件和房卡一起交给客人，提醒客人第一次住的房间大概位置。

在酒店做收银员需要电脑操作，也不是不可以。现在酒店收银员都熟练操作电脑，每个酒店都用电脑存档，巡逻，收费，结账等...不熟悉电脑操作是做不到的。如果你不懂计算机，你应该去学习，重新做这个工作。想做前台，需要有基本功。如果你不懂电脑，可以去培训班学习。年轻，学得快。要有信心。这个时候，你应该先学习计算机。

熟练使用办公软件及收银相关设备，熟练按收银电脑设备按键。酒店收银操作:1。入住流程:1。当你看到客人入住时，询问客人在前台办理入住时的付款方式。2、收取客人押金或信用卡。3、开具押金收据，一份红色复印件交给客人保管。4.将剩余的重复收据贴在押金或纸板上，用回形针夹住，放入收银抽屉内妥善保管。5.如果客人给你信用卡，最好在收据上抄下信用卡号。刷卡后，要在卡封面绿线外用小字写下该卡所属的房间号，以防混淆。

2.拿出退房客人账单，等待客房部查房通知和总机通知。3.如果客人丢失红色收据，收银员必须在账单上注明“红色收据丢失”字样。4.收银员在等待客房部和总机的通知时，必须向大家说明:请过磅，客房部现在正在查房。不要说一句话让客人误会你的等待是靠看和耽误他。5.结账前，客人当天的所有消费必须立即入账。6.在被客房部和总机告知房间内没有消费后，收银员要把账单交给客人。

1。向客人介绍酒店的价格和优惠政策，首先，前台收银员会向客人介绍酒店的价格和优惠政策，让客人根据自身情况确定适合自己的房型。2、客人入住，然后，前台收银员会要求客人提供有效证件办理入住，并根据客人的要求询问是否办理预订会员卡或储值卡，3.收取押金。最后前台收银员会通过POS机收取客人的押金，确保客人在登记时支付的押金能够安全收到。

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