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就这么对待优质客户？外星人笔记本被曝两次换屏用的都是翻新屏。据澎湃质量观，近日，消费者徐先生反映称，自己购买的戴尔外星人电脑在使用一年多后，屏幕上出现多个彩点，联系客服换屏后，新屏幕仅用了20多天就又出现暗斑再次换屏后，电脑不仅报错显示屏幕排线失灵，而且无法开机，据此，徐先生提出更换新机，但令他意想不到的是，售后告知前两次更换的屏幕都不是全新的，而是维修翻新的良品屏。

面对如此话术，徐先生也懵了，他表示前两次换屏过程中，戴尔的工作人员第一没告知他良品屏与三包屏幕的区别，第二也没向他索要发票以更换三包屏幕，完全是糊弄了事。接到投诉后，记者致电戴尔官方客服。对方表示已派专员处理。7月12日，徐先生告诉记者，戴尔已承诺更换全新的三包屏幕，但不同意更换新机。

关于电脑屏幕不亮的解决方法如下：1、开机后，首先看显示器的指示灯亮不亮。如果灯完全不亮，就证明显示器没有通电。解决方法：把显示器的电源线插到插座或者插排上，并且检查电源线插在显示器的一端已经完全插到位了。然后按上显示器的电源键，直到指示灯亮起。2、显示器灯亮后，如果是亮一下灭一下，如此重复，就说明显示器没有接收到主机传来的信号。

3、如果显示器还不亮，就需要找来好的显示器和数据线连到主机上，如果也不亮的话，那就说明问题出在主机上。解决方法：重启主机，如果看到主机的指示灯不断的闪烁，还有读写硬盘的声音，而显示器都不亮，那有可能问题出在显卡上。买一个新的独立显卡安上，把显示器信号线插到新显卡上就可以了。4、如果开机后，电脑没有任何声音，主机指示灯只是亮，而不闪烁，那很有可能是主板出了问题。

电脑开机只是电源灯亮，显示器、键盘、鼠标、硬盘没有反应，肯定是电脑硬件有问题了，最好采用替换法排除问题，判断方法：1、按下键盘上的大小写开关键。灯亮说明是显卡、显示器、其它硬件等故障。2、键盘灯不亮说明是内存、CPU、主板、或者电源问题。解决方法：1、键盘灯不亮首先用橡皮擦拭内存条，并检查内存条的金手指是否有烧焦的痕迹。

2、查看主板上面的电容是否有鼓包，主板上是否有焦味，并清理主板上的灰尘。3、拆下CPU风扇，通电开机，用手测试CPU是否有温度变化，没有则是CPU未工作，要么主板坏了，要么CPU没插好，重新拔插CPU，4、电源问题，电源虽然通了电，但不能让主板正常工作，更换电源试下。5、显示卡松了，或氧化，键盘灯会亮，屏幕不显示，用橡皮擦拭下显卡金手指，并检查显卡上的电容是否鼓包。